Veelgestelde vragen

Actueel

Hoe zit het met de brandveiligheid van accu's voor elektrische fietsen?

Aankoop

Waar vind ik een Batavus dealer bij mij in de buurt?
Welke dealer heeft mijn favoriete Batavus model in zijn winkel?
Hoe controleer ik of een internet aanbieder een Batavus dealer is?
Als ik een fiets online bestel, hoe zit het dan met garantie?
Kan ik fietsen of onderdelen rechtstreeks bij de Batavus fabriek bestellen?
Welke framemaat heb ik nodig?
Welke fiets is geschikt als moederfiets?
Kan ik een kinderzitje op mijn fiets monteren?
Hebben jullie ook fietsen voor lange mensen?
Kan een fiets aangepast worden aan mijn wens(en) zoals bijvoorbeeld de kleur?
Hoe kan er prijsverschil zijn tussen bepaalde dealers in de aanschaf van een bepaalde fiets?
Wat is de levertijd van een fiets?
Hoe komt het dat mijn fiets later geleverd wordt dan gepland?
Verkopen jullie ook bakfietsen of tandems?

Registratie op www.mijnfiets.nl

Bij registratie krijg ik de melding dat mijn e-mailadres al bekend is. Hoe nu verder?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
Hoe voeg ik een framenummer toe aan mijn account?
Ik heb geen Fietspas ontvangen. Kan ik deze alsnog krijgen?
De aankoopdatum van mijn fiets klopt niet. Hoe kan ik die wijzigen?
Kan ik een geregistreerde fiets verwijderen?
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Ik wil mijn account op www.mijnfiets.nl verwijderen. Hoe doe ik dat?
Het fietspasnummer staat niet vermeld in mijn account.

Onderhoud

Welke onderhoudsbeurten horen er bij mijn fiets?
Hoe onderhoud ik mijn Batavus fiets?
Kan ik mijn fiets bij Batavus laten repareren?
Hoe onderhoud ik mijn ketting?
Wanneer is de ketting versleten?
Wanneer ik de ketting vervang, moeten dan ook de tandwielen vervangen worden?
Mijn dealer bestaat niet meer, maar ik heb nog een servicebeurt tegoed. Wat nu?
Hoe onderhoud ik de riem/belt van mijn fiets?
Hoe voorkom ik roestvorming?

Mijn fiets

Waar kan ik het framenummer van mijn fiets vinden?
Mijn fiets is gestolen, wat nu?
Ik wil extra sleutels bestellen, hoe doe ik dat?

Elektrische fietsen

Ik wil graag meer weten over elektrische fietsen, waar vind ik meer informatie?
Kan ik ook een elektrische fiets testen?
Kan ik blijven fietsen als de accu van mijn elektrische fiets leeg is?
Kan er een kinderzitje op een elektrische fiets van Batavus gemonteerd worden?
Wat is de actieradius en hoe kan ik deze vergroten?
Wat is de actieradius van mijn fiets?
Wanneer moet een elektrische fiets gekalibreerd (motor afstellen) worden en hoe werkt dat?
Is er extra onderhoud nodig voor de winter?
Hoe vervoer ik mijn elektrische fiets het beste op de auto/caravan?

Accu van een elektrische fiets

Hoe lang gaat mijn accu mee?
Hoe zit met de brandveiligheid van mijn E-accu's?
Blijft mijn licht branden als de accu leeg is?
Hoe laad ik mijn elektrische fiets het beste op?
Kan ik een andere accu gebruiken op mijn elektrische fiets?

Display van een elektrische fiets

Ik zie een vorstsymbool op het display van mijn elektrische fiets. Wat moet ik doen?
Ik heb vocht in mijn display, hoe kan dat?
Mijn display geeft een foutmelding, wat moet ik doen?
Mijn displaybevestiging is afgebroken; kan ik deze los bestellen?

Speedbikes/Speed pedelecs

Hoe zit het met de regelgeving voor speed pedelecs?
Heeft Batavus speed pedelecs in de collectie?

Garantie

Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb?
Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb en niet in de buurt van mijn dealer ben?
Wat moet ik doen als mijn dealer niet meer bestaat of als ik verhuisd ben?
Als ik mijn fiets online bestel, hoe zit het dan met garantie?
Heb ik garantie op een tweedehands fiets?
Ik kom er niet uit met mijn dealer over garantie. Wat kan ik doen?

EzyRider Garantie

Wat houdt het EzyRider garantieplan in?

Valse e-mails/ spam

Ik heb een mail over een actie ontvangen. Is deze echt van Batavus?
Hoe herken ik een spambericht?
Wat moet ik doen als ik een valse e-mail heb ontvangen?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief