De meeste accu’s voor elektrische fietsen werken met Lithium ION-cellen. In deze fietsaccu’s zitten heel veel cellen die energie op kunnen slaan. Fietsaccu’s worden getest volgens strenge Europese normen om de veiligheid te garanderen. Desondanks is er een zeer kleine kans op ontbranding. Lees op deze pagina alles over de veiligheid van fietsaccu's. 

Hier kun je je dichtbijzijnde Batavus dealer opzoeken

De complete Batavus collectie kun je op deze website bekijken, onderverdeeld in de volgende segmenten: elektrische fietsen, stadsfietsen, toerfietsen en kinderfietsen.

Erkende Batavus dealers kun je vinden op onze website. Betreft het een webwinkel, informeer dan bij de dealer of hij een erkende Batavus dealer is. Dit mede met het oog op service- en garantieverlening.

Batavus levert deze uitsluitend via de Batavus dealer. Zoek hier op welke Batavus dealer het dichtst in de buurt zit om je bestelling te plaatsen.

Wil je zeker weten dat je de juiste framemaat koopt, kun je het beste naar een Batavus dealer gaan om advies in te winnen. Een richtlijn vind je op deze pagina.

De Batavus Mambo Deluxe is bij uitstek de fiets om kinderen op te vervoeren. Op de drager, welke doorloopt vanuit en is geïntegreerd in het frame, past een Yepp kinderzitje. De drager van de reguliere Batavus Mambo is tevens voorzien van een Yepp Window, om deze makkelijk te kunnen bevestigen. Batavus adviseert bij andere fietsen, uit veiligheidsoverwegingen, zitjes te gebruiken welke bevestigd worden aan het frame of de stuurpen.

De Batavus Mambo is voor heren uitgevoerd tot en met maat 70 en voor dames tot en met maat 65.

Batavus levert haar fietsen zoals deze worden getoond en omschreven. Aanpassingen aan de fiets kunnen dan gedaan worden door de Batavus dealer. Vraag je Batavus dealer s.v.p. naar de mogelijkheden.

Een dealer is een zelfstandig handelaar en bepaalt zelf zijn prijzen. Batavus geeft uitsluitend consumentadviesprijzen af. Vaak is dit ook gekoppeld aan de service die dealers bieden, zoals bijvoorbeeld advies op maat, het verstrekken van een of meerdere servicebeurten bij de aankoop van de fiets en het netjes en op maat, rijklaar, afmonteren van de fiets.

Dit is afhankelijk van het gekozen model, framemaat en kleurwens. Je Batavus dealer kan je hierover informeren.

Batavus gaat uit van een bepaalde planning. Door onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld verlate aanlevering van onderdelen of een technische storing komt het voor dat de planning aangepast moet worden.

Op de zitbuis, vlak boven de trapas op het frame, is een sticker geplakt. Hierop staat een streepjescode en een nummer dat begint meestal met twee letters, gevolgd door 7 cijfers (bijvoorbeeld BA1234567). Bij fietsen ouder dan 9 jaar kan er een letter voor staan of kan het framenummer uitsluitend uit cijfers bestaan.

Wij adviseren om aangifte te doen bij de politie. Hiervoor heb je je framenummer nodig. Deze vind je in de papieren die je bij je fiets hebt ontvangen, of als je de fiets bij Batavus hebt geregistreerd, heb je alle fietsgegevens inclusief het framenummer digitaal ontvangen. Het framenummer en de fietsgegevens staan geregistreerd bij het RDW. De politie kan zorgen voor een koppeling van fietsgegevens en persoonsgegevens. Het RDW registreert jouw fiets dan als gestolen. Op de site van de RDW staat dit dan geregistreerd. Hier kun je overigens ook kijken of een fiets al als gestolen geregistreerd staat.

Ja, dit kan. Overleg wel met jouw Batavus dealer welk (type) kinderzitje zorgt voor de meest optimale, veilige bevestiging in combinatie met het type fiets dat je hebt. Neem hiervoor je fiets mee naar de dealer.

Wij adviseren om een zitje aan het frame of de stuurpen te monteren voor de veiligheid. Wij raden het af om deze op een aluminium drager of stuur te plaatsen. Voor specifiek advies en/of de juiste montage verwijzen we je naar jouw Batavus dealer en de leverancier van je kinderzitje.

Een algemeen advies: monteer een kinderzitje met zitbuisbevestiging achter op de fiets. Een kinderzitje voorop beïnvloedt het stuurgedrag namelijk. Wil je toch een kinderzitje voorop gebruiken, zorg dan voor de veiligheid dat deze bevestigd is aan het balhoofd of de stuurpen.

Overige adviezen:

• Monteer uitsluitend volgens EN14344 goedgekeurde kinderzitjes op je fiets.
• Monteer het zitje volgens instructies van de leverancier van het kinderzitje en handel volgens de handleiding van het zitje.
• Het fietsen met kinderen heeft grote invloed op de het rijgedrag van de fiets. Houd er rekening mee dat de remweg altijd langer is.
• Vervoer nooit meer gewicht op de bagagedrager dan aangegeven. Dit kan leiden tot breuk van de bagagedrager en ernstige ongevallen. Kinderen tot maximaal 20 kg mogen in kinderzitjes worden vervoerd.
• Monteer een kinderzitje achter rechtstreeks op het fietsframe. Een uitzondering hierop zijn de Mambo en de Mambo Deluxe, die een speciaal hiervoor ontwikkelde bagagedrager hebben. Een Yepp Easyfit kinderzitje kan hierop direct gemonteerd worden. Ook op de Winner kan een Yepp Easyfit kinderzitje direct gemonteerd worden.
• Zorg ervoor dat ledematen niet tussen bewegende delen kunnen komen. Zorg dus voor goede spaakafscherming. Plaats de spaakafscherming 'op de groei' en controleer deze regelmatig.
• Zorg ervoor dat vingers niet tussen verende delen van het zadel kunnen komen.
• Laat kinderen nooit in een geparkeerde fiets zitten. Haal eerst het kind van de fiets en plaats daarna de fiets op de standaard.

We hebben alle informatie over e-bikes verzameld op deze pagina. Ook in de instructieboekjes vind je informatie over een specifieke technologie cq. elektrische fiets.

De instructieboekjes voor de verschillende technologieën die wij gebruiken voor onze e-bikes kun je via onze website downloaden.

Ja, dat kan. In onze agenda vind je een overzicht van waar en wanneer je een e-bike kunt uitproberen. Daarnaast kun je hier een afpraak bij een dealer maken voor het uitproberen van de fiets.

Zoals iedere batterij zijn ook de accu's van onze elektrische fietsen aan slijtage onderhevig. Een algemeen kenmerk van batterijen is dat deze na verloop van tijd leeglopen en minder goed werken.

Batavus garandeert dat de accu zeker 2 jaar meegaat, bekijk de garantievoorwaarden voor de specifieke voorwaarden. Meer informatie over de accu en andere nuttige informatie omtrent elektrisch fietsen lees je hier.

Dit kan. Wij adviseren wel om een zitje aan het frame of de stuurpen te monteren voor de veiligheid. Wij raden het af om deze op een aluminium drager te plaatsen. Kijk voor meer informatie bij de vraag ‘Kan ik een kinderzitje op mijn Batavus fiets monteren?’ Voor specifiek advies en/of de juiste montage verwijzen wij je naar jouw dealer.

Je kunt de instructieboekjes via onze website downloaden.

• Maak een afspraak met jouw Batavus dealer voor de eerste controle- en afstelbeurt. Dit kun je het beste doen nadat je je nieuwe fiets enkele honderden kilometers hebt ingereden. Veel onderdelen hebben namelijk tijd nodig om zich ‘te zetten’.

• Een jaarlijkse onderhoudsbeurt is een aan te raden vervolg. De Batavus dealer heeft de kennis en gereedschap om elk onderdeel (ook verborgen) af te stellen en te smeren. Bijvoorbeeld draaiende delen als balhoofd, freewheel en versnellingsnaaf. De dealer herkent direct kleine onvolkomenheden en lost deze op. Ook kan hij een professioneel oordeel geven over de toestand van bijvoorbeeld banden, tandwielen en ketting. De meest geschikte tijd om een jaarbeurt uit te voeren is voor het begin van de winter of voordat je bijvoorbeeld op fietsvakantie gaat. Laat je fiets nooit in onverzorgde staat aan een eventuele ‘winterslaap’ beginnen.

• De Batavus dealer kun je daarnaast het beste grote onderhoudsbeurten of reparaties laten uitvoeren.

• Kleine werkzaamheden kun je eenvoudig zelf doen. Je komt een heel eind met een setje steeksleutels, dopsleutels (8 t/m 16), inbussleutels, schroevendraaier, combinatietang, kettingponsje, een fles rijwielolie en een bandenplakset.

• Raadpleeg voor meer informatie de handleiding.

De fabrieksgarantie kan door andere Batavus dealers in behandeling worden genomen. Gratis onderhoud- en servicebeurten zijn niet overdraagbaar. Zoek d.m.v. het invullen van je postcode of woonplaats welke dealers bij je in de buurt zitten.

Bekijk de garantievoorwaarden.

Nee, garantie is alleen van toepassing voor de 1^e eigenaar.

Je kunt hiermee het beste terug gaan naar je Batavus dealer. Hij is de vakman die problemen meteen kan beoordelen en eventuele garantie kan afhandelen. Bij vragen kan hij altijd terecht bij de technici van onze Service- en Garantieafdeling.

We raden je aan dit met je Batavus dealer te overleggen. Hij is de specialist en hij kan weer bij de technici van Batavus terecht voor verder overleg.

Voor afhandeling van fabrieksgarantie kun je terecht bij een willekeurige Batavus dealer.

De eerste beoordeling wordt door de Batavus dealer gedaan. Bij vragen kan hij bij onze technici terecht. In geval van twijfel of discussie kan het betreffende onderdeel door de Batavus dealer opgestuurd worden naar de Service- en Garantieafdeling van Batavus ter beoordeling. In geval van garantie/coulance wordt het onderdeel aan de Batavus dealer vergoed. Buiten de Batavus dealer om worden er geen vergoedingen gedaan.

Een webwinkel mag alleen Batavus fietsen verkopen als het een erkende Batavus dealer is. Om die reden kan de fabrieksgarantie ook gewoon via deze dealer/ webwinkel afgehandeld worden. De fabrieksgarantie kan eventueel door een andere (erkende) Batavus dealer afgehandeld worden dan de verkopende partij. Echter, als de fiets niet bij deze Batavus dealer gekocht is, dan kan hij arbeidsloon en kosten voor service in rekening brengen.

De diefstalpreventiechip (DPC) was een extra veiligheidsmaatregel tegen fietsdiefstal. Batavus monteerde het slot met de chip op een fiets en registreerde niet alleen het framenummer, maar ook het slot- en chipnummer. Deze informatie, die gecombineerd een uniek kenmerk vormt, werd opgeslagen in een nationale fietsdatabase. De DPC zit vanaf de 2014 modellen niet meer in onze fietsen.

Sinds enkele jaren worden deze niet meer gebruikt. De reden hiervoor is dat het gebruik van deze antidiefstalchips niet het gewenste resultaat opleverde. 

Extra sleutels kun je bestellen via http://www.fietssleutels.nl/ 

De Batavus dealer is de technisch onderlegde vakman waar je met vragen over of problemen met jouw fiets terecht kunt. Komt de Batavus dealer er niet uit, dan kan hij contact met ons opnemen. Batavus dealer selecteren.

Wij kunnen dit helaas van afstand niet beoordelen of oplossen. Je Batavus dealer kan je verder helpen en neemt indien nodig of bij vragen contact op met onze technici.

Vul het contactformulier met onderwerp 'website' in, zodat je vraag bij de juiste afdeling terechtkomt en opgepakt wordt.

Dit hoeft niet altijd het geval te zijn! Er zijn valse e-mails en phishing berichten vanuit diverse mailadressen in omloop (bijvoorbeeld eindigend op @mx1.usachildcare.org of @mx2.carshippersrates.com), welke misbruik maken van onze naam en onze beelden. Ze hebben het bijvoorbeeld over een unieke actie waarbij je kans maakt op twee Batavus fietsen. Controleer goed wie de afzender van de mail is, bijvoorbeeld door met je muis over het mailadres te hangen. Als je de afzender niet vertrouwt, verwijder de mail dan.

Staat de actie niet vermeld op onze website en/of sociale kanalen, dan is het geen Batavus actie. Batavus werkt verder alleen met grote, betrouwbare partijen samen, dus het kan ook zijn dat een partnerorganisatie of een Batavus dealer een actie heeft met Batavus fietsen. Controleer ook dan of het een betrouwbare afzender betreft.

Voorbeeld van valse e-mail:

Voorbeeld van valse landingspagina actie:

Deze mails zijn soms erg professioneel opgemaakt, maar kunnen ook een schreeuwerig en goedkoop karakter hebben. Dat verschilt per bericht. Wees alert, want ook al wordt de naam Batavus in de onderwerpregel of in de afzender gebruikt, dan nog hoeft de mail niet daadwerkelijk van Batavus afkomstig te zijn. Controleer het mailadres van de afzender goed.

Vaak wordt er beweerd dat je kans maakt op het winnen van een aantal Batavus fietsen. Zolang de actie niet vermeld staat op onze website en/of sociale kanalen, is het geen Batavus actie. Batavus werkt verder alleen met grote, betrouwbare partijen samen, dus het kan ook zijn dat een partnerorganisatie of een Batavus dealer een actie heeft met Batavus fietsen.

• Vaak zijn de mails in slecht Nederlands geschreven of hebben een schreeuwerig of urgent karakter (bv. Doe nu mee, want de inschrijving sluit snel!). Laat je niet onder druk zetten.
• De afzender eindigt niet op @batavus.com, maar heeft juist een vreemde afzender. Op dit moment worden bijvoorbeeld mailadressen eindigend op @mx1.usachildcare.org of @mx2.carshippersrates.com gebruikt. Dit kun je via sommige mailprogramma’s zien door met je muis over de afzender te ‘hangen’, dan wordt na een paar seconden het mailadres getoond zonder dat je de mail hoeft te openen.
• Daarnaast wordt vaak aan je gevraagd om een link aan te klikken of een bijlage te openen. Doe dit niet.

Heb je een verdachte mail (spam) ontvangen waarvan de afzender het doet lijken of het bericht van Batavus komt? Vaak gaat het om phishing - hierbij 'vissen' criminelen/fraudeurs naar persoonlijke gegevens van mensen. 

• Ons advies is om het mailbericht, liefst ongelezen, te verwijderen. Ga in ieder geval nooit in op het verzoek in de mail en klik nooit op een link in een dergelijke mail. Mogelijk raakt je computer/ device hierdoor geïnfecteerd met een virus.
• Open ook nooit een bijlage in een mail van een afzender die je niet kent.
• Stuur verder ook geen antwoord naar de spammer en meld je ook niet af ('unsubscribe'): hiermee bevestig je alleen maar dat jouw e-mailadres in gebruik is en nogmaals voor een spamactie gebruikt kan worden.
• Je kunt overwegen een spamfilter te gebruiken om toekomstige spammail zoveel mogelijk te voorkomen.
• Mail of bel eventueel de Fraudehelpdesk of Spamklacht.nl van de OPTA om te helpen toekomstige frauduleuze mails te voorkomen.