Veelgestelde vragen Batavus Smart app

Heb je een vraag over de Batavus Smart app kijk dan hieronder tussen de veelgestelde vragen of jouw vraag ertussen zit. Staat jouw vraag er niet tussen neem dan eens een kijkje op het helpportaal van de Batavus Smart app.

Storingen

De Smart app geeft een foutmelding na het invoeren van het framenummer.
Onjuiste fietswaarde op uw ENRA Polis

Activeren van de Smart e-bike

Waar vind ik mijn IMEI nummer?
Ik heb geen IMEI nummer/mijn IMEI nummer is niet leesbaar.
Ik kan mijn IMEI nummer niet registreren.
Waar vind ik mijn framenummer?
Ik heb geen framenummer/mijn framenummer is niet leesbaar.
Ik kan mijn framenummer niet registreren.
Ik kan mijn framenummer niet scannen. Wat nu?
Ik krijg een error bij het toevoegen van het framenummer, hoe los ik dit op?

Batavus Smart app

Waar kan ik de Batavus Smart app vinden?
De (juiste) locatie van mijn fiets is niet zichtbaar in de app.
Waarom kan ik geen foto's toevoegen/maken in mijn Batavus Connect App?
De Smart app werkt niet.
De Smart app crasht.
Op welke devices werkt de Smart app?
Is er ook een Batavus Smart app voor Windows phones?
Ik ontvang geen pushberichten van de Smart app.
De naam van uw fiets aanpassen in de app.
De foto van uw fiets aanpassen in de app.
Ik wil mijn persoonlijke gegevens aanpassen.
Het aanpassen van een bankrekeningnummer.
Wat te doen wanneer uw Smart e-bike is gestolen.
Wat is de functie 'gebieden'?
Het aanmaken van een gebied lukt niet.
Wanneer gebruik ik de ‘beweging detecteert’ notificatie?

Connectivity & Abonnementen

Wat is het opzegtermijn van mijn verzekering of connectiviteitsabonnement?
Waar kan ik een verzekering en connectiviteit afsluiten?
Waarom betaal ik aansluitingskosten?
Wat is connectiviteit?
Waarom betaal ik een maandelijks bedrag voor connectiviteit?
Waarom is het bedrag op mijn eerste factuur hoger?
Kan ik ook connectiviteit afsluiten zonder een verzekering?
Wat gebeurt er met mijn abonnement wanneer ik mijn e-bike verkoop?
Hoe kan ik een abonnement afnemen na het aflopen van de proefperiode?
Welke verzekeringen zijn er beschikbaar voor mijn Smart e-bike?
Waar kan ik mijn sleutelnummer vinden?
Ik kan mijn sleutelnummer niet toevoegen, hoe los ik dit op?

Batavus Service Meldingen

Meld je aan voor onze nieuwsbrief