Veelgestelde vragen

•  Ik heb een probleem met mijn Batavus fiets, wat moet ik doen?

  De Batavus dealer is de vakman waar je met vragen over en/of problemen met jouw fiets terecht kunt. Vind de dichtstbijzijnde Batavus dealer.

•  Waar vind ik een Batavus dealer bij mij in de buurt?

  Vind de Batavus dealer bij jouw in de buurt.

•  De Batavus dealer heeft niet alle modellen in de winkel, waar kan ik ze allemaal bekijken?

  De nieuwste en complete Batavus collectie kun je op deze website bekijken.

•  Kan ik fietsonderdelen, fietskleding, lakstiften etc. bij de Batavus fabriek bestellen?

  Batavus levert deze producten uitsluitend via de Batavus dealer.

•  Hoe onderhoud ik mijn Batavus fiets het beste?

  • Maak een afspraak met de Batavus dealer voor de eerste controle- en afstelbeurt. Dit is nadat je nieuwe fiets enkele honderden kilometers is ingereden. Veel onderdelen hebben tijd nodig zich ‘te zetten’.
    
    
  • Een jaarlijkse onderhoudsbeurt is een aan te raden vervolg. De Batavus dealer heeft de kennis en gereedschap om elk onderdeel (ook verborgen) af te stellen en te smeren. Bijvoorbeeld draaiende delen als balhoofd, freewheel en versnellingsnaaf. De dealer herkent direct kleine onvolkomenheden en lost deze op. Ook kan hij een professioneel oordeel geven over de toestand van bijvoorbeeld banden, tandwielen en ketting. De meest geschikte tijd om een jaarbeurt uit te voeren is voor het begin van de winter of voordat je bijvoorbeeld op fietsvakantie gaat. Laat je fiets nooit in onverzorgde staat aan een eventuele ‘winterslaap’ beginnen.
    
    
  • De Batavus dealer kun je het beste grote onderhoudsbeurten of reparaties laten uitvoeren..
    
    
  • Kleine werkzaamheden kun je eenvoudig zelf doen. Je komt een heel eind met een setje steeksleutels, dopsleutels (8 t/m 16), inbussleutels, schroevendraaier, combinatietang, kettingponsje, een fles rijwielolie en een bandenplakset.
    
    
  • Raadpleeg voor meer informatie de instructieboekjes.

•  Wat zijn de garantiebepalingen voor Batavus fietsen?

  Garantiebepalingen kun je hier als PDF document downloaden (26 KB).

•  Heeft Batavus speciale moederfietsen?

  De Batavus Mambo Deluxe is een echte solide moederfiets. Vrijwel alle fietsstoeltjes passen er probleemloos op en de Mambo DeLuxe is voorzien van een ruim stuur met parkeervergrendeling. Ook de Batavus Stabilo en Personal Bike zijn prima te gebruiken voor het vervoeren van kinderen. Ze bieden ruimte tussen zadel en stuur, ze zijn stevig en stabiel.

•  Kinderzitjes: waar kunnen ze het beste gemonteerd worden?

  Kinderzitjes kun je het beste achter op de fiets en aan het frame (staande achtervork, zitbuis of zadelpen) bevestigen. Een kinderzitje voor op de fiets beïnvloedt namelijk het stuurgedrag. Kies je toch voor een kinderzitje vóór op de fiets, bevestig het dan aan de stuurpen.

•  Extra lage instap: welke Batavus fietsen hebben dat?

  De meeste modellen elektrische fietsen van Batavus zijn verkrijgbaar met een damesframe met extra lage instap (40 cm). Het model Personal Bike Deluxe heeft een zeer lage instap van 30 cm vanaf de grond. De Intermezzo Deluxe en Intermezzo Supreme hebben een lage instap van circa 40 cm vanaf de grond.

•  Hoe meet ik de framehoogte van mijn fiets en welke framehoogte past het beste bij mij?

  • Meet de framehoogte langs de zitbuis. Vanaf de bovenkant van de zitbuis tot aan het hart van de trapas. Bij damesfietsen is de kleinste framemaat 48 cm en de grootste 66 cm. Bij herenfietsen is de kleinste framemaat 48 cm en de grootste 75 cm.
  • De framemaat is de maat van het hart van de trapas tot aan het uiteinde van de zitbuis. Mocht je twijfels hebben over de juiste framehoogte dan kan de Batavus dealer je helpen. Je kunt ook zelf jouw framemaat berekenen, volg de volgende stappen.
    1. Trek je schoenen uit en ga met je voeten ongeveer 20 cm uit elkaar staan.
    2. Meet de lengte vanaf de grond tot aan de kruishoogte.
    3. Bepaal de soort fiets: een stadsfiets (dichte kettingkast) of een sportieve fiets (derailleur). Voor de juiste framehoogte van een racefiets of ATB adviseren wij de Batavus dealer te raadplegen.
    4. Gebruik de volgende formules om de juiste framemaat te berekenen.
  • Stadsfiets: binnenbeenlengte x 0.65 = framemaat
    Sportieve fiets: binnenbeenlengte x 0.66 = framemaat
    De uitkomst kun je afronden in hele cijfers, dit is jouw framemaat!

•  Heeft Batavus fietsen voor mensen van verschillend lengten?

  Jazeker. Batavus maakt fietsen met de gangbare wielmaat (28") en een kleiner frame. Voor dames is de kleinste framemaat 48 cm en voor heren 53 cm. Voor lange mensen is er volop keuze uit fietsen met damesframemaat 61/62 cm en herenframemaat 65/66 cm. Voor hele lange dames en heren is het model Stabilo zeer geschikt. De Batavus Stabilo is zelfs leverbaar in framemaat 66 cm voor dames en 70 cm én 75 cm voor heren.

•  Wat moet ik doen als mijn Batavus fiets met DPC toch gestolen wordt?

  Doe altijd aangifte bij de politie. Meer informatie vind je bij ‘DiefstalPreventieChip’ op deze site of lees de instructie op je bewijs van eigendom. Op www.fietsendiefstal.nl kun je meer informatie vinden over diefstalpreventie en gestolen fietsen.

•  Fietsen kopen via internet: waar moet je op letten?

  Batavus heeft een speciale pagina over het kopen van fietsen via internet. Klik op de onderstaande link om deze informatie te bekijken:
  
  Informatie over het online kopen van een Batavus

•  Staat jouw vraag er niet bij?

  Neem contact op met jouw Batavus dealer.

• Terug